返品ポリシー

Topon Jewelry では、情熱と精密さをもって各作品を作り上げ、ビジョンを身に着けられるアートに変えています。当社の販売は最終的なものですが、お客様に完璧なショッピング体験を提供することに全力を尽くしています。当社の返品ポリシーについて、ここで簡単にお知らせします。

• 商品を受け取った際に欠陥や損傷に気付いた場合は、「真実の瞬間」の写真を撮影し、 30 日以内にご連絡ください。喜んで交換品を手配し、お客様のご満足を保証いたします。
• パーソナライズされた商品、および気が変わった場合やサイズが合わない場合の交換は、いかなる状況でも返品および交換できませんのでご了承ください。ぴったりのサイズを確実にお選びいただけるよう、大切な選択をする前に、サイズガイドを注意深く確認することを強くお勧めします。

Topon Jewelry は単なる店舗ではありません。お客様のショッピングの旅のパートナーとして、あらゆる段階でお客様をサポ​​ートする返品ポリシーを設けています。

返品条件:

• 商品は購入後30 日以内に、元の新品状態で返送する必要があります。
• 返品ごとに30% の返品手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、お名前、注文番号、返品の詳細をメールでお知らせください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願いいたします。

返送にかかる送料はお客様のご負担となります。返品手数料を差し引いた後、速やかに返金処理をさせていただきますのでご安心ください。

注文のキャンセル

生活上の都合によりご注文をキャンセルする必要がある場合は、 12 時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルできます。この時間を過ぎると、必要な銀行手数料をカバーするために10% のキャンセル料金が発生します。

荷物の紛失/未受領

荷物が迂回したようで、追跡では配達済みと表示されている場合、すぐに最寄りの郵便局に連絡して当社にお知らせください。問題解決に役立つ追跡番号をお知らせします。郵便局が紛失を確認し、領収書を発行した場合、当社は喜んで再発送またはご注文の返金をさせていただきます。

交換ポリシー

商品の交換をお考えですか? 交換の承認については事前にご連絡ください。承認されましたら、メールの領収書を添付し、交換したい商品をお知らせください。商品を受け取ってから48 時間以内に、交換を丁寧に処理することをお約束します。